De hoofdtaak van de Medewerker Verkoop Binnendienst is het verrichten van administratieve taken en werkzaamheden binnen de afdeling verkoop, waarbij ingebrachte orders tijdig, volledig en correct verwerkt en opgevolgd worden in de verschillende systemen.

Het beantwoorden van vragen vanuit het dealer netwerk.

1. Omschrijving werkzaamheden

De Medewerker Verkoop Binnendienst verricht algemene administratieve en andere kantoor gebonden werkzaamheden t.b.v. de ondersteuning van verkoopactiviteiten en is mede verantwoordelijk voor de verkoop in binnen- en/of buitendienst. Waar nodig wordt commerciële ondersteuning geboden aan de Accountmanagers.

De Medewerker Verkoop Binnendienst:

• vervult een sleutelrol tussen de fabriek, klanten en de verkoopmedewerkers binnen de organisatie;
• is het aanspreekpunt voor zowel fabriek, klanten, relaties, verkoop buitendienst en andere interne afdelingen;
• draagt bij aan het verhogen van de omzet d.m.v. verkoop en het vergroten van de klanttevredenheid.

De volgende werkzaamheden vallen binnen het takenpakket:

• organiseren van contacten tussen sales/accountmanagers en klanten;
• gegevens bijhouden van klanten en van bezoeken van het verkoopteam;
• voorbereiden van prijsopgaven en offertes voor klanten;
• correcte verwerken van offertes, inclusief verwerking van aanvragen en de documentatie hiervan
• forecasten integreren en bewerken in dealer portal voor het dealer netwerk;
• opstellen van documenten;
• opnemen, verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• bijhouden en controleren van verkoop- en betalingsgegevens;
• samenstellen van rapporten voor management, bv. verkooptargets en (gerealiseerde) verkoopcijfers;
• adviseren en informeren over producten en diensten en eventuele klachtenbehandeling;
• behandelen van correspondentie en beantwoorden van de telefoon .

2. Vereiste opleidingen

Afgeronde technische / commerciële / administratieve opleiding op MBO-4 niveau.

3. Vereiste vakinhoudelijke kennis / vaardigheden

Kennis van en ervaring in techniek is een pre.

Goede beheersing en kennis van MS Office.

Ervaring met offerte- en ordertraject en de verwerking en opvolging hiervan.

4. Vereiste persooneigenschappen

Uitstekende beheersing van Duits en Nederlands, zowel in woord als geschrift.

• Commerciële instelling en communicatief vaardig
• Resultaatgericht, samenwerkend en betrokken
• Verantwoordelijk en proactief
• Aandacht voor details, structurerend, organiserend, ondersteunend